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專注互聯網 ? 電信系統開發
電銷CC+CRM系統方案
亞訊CRM+CC電銷系統《電銷寶》是專門針對以電話營銷和網絡營銷方式為主要營銷渠道營銷的企業而推出的辦公解決方案,實時統計員工的電話量、電話效果、發貼量、客戶維護情況。采用B/S架構,用戶數不限,客戶端無須安裝任何程序,輕松實現CRM系統在局域網和互聯網上的應用。
CRM+CC電銷系統分管理員、銷售經理、銷售主管、電話銷售、文員、技術維護、訓練師,各角色有不同權限。電銷系統;顧名思義就是以電話銷售為主,其它各角色都是配合、服務。

電話銷售流程:從客戶關系管理CRM(公海)通過幾種途徑獲取客戶資料(唯一性);通過系統一鍵呼出功能進行分類、篩選、跟進來標識客戶狀態、成熟度。當客戶成熟度、狀態(整個過程多種機制考核*)達到系統設定范圍(多層數據配對*)即自動移交至銷售主管;銷售主管根據客戶名單跟進直至成為正式客戶(整個過程多種機制考核*);銷售經理、訓練師各施其職,利用(系統數據*)輕松、準確、及時對整過程監控、監督。整個流成承上到下,一環扣一環,緊密合作。



電話量、電話效果分析:
可以對員工的電話進行管理,員工打出的號碼,公司,通話時長,通話內容,全部記錄下來。每個員工的電話量直方圖顯示,一目了然就知道員工的工作情況。 2.發貼量、發帖效果分析, 可以對員工的發貼進行管理監控。發貼數、都在那些網站發的全程監控。
客戶資料管理:
每次聯系內容的記錄,每次聯系的時間,客戶資料的保護,即使業務員離職聯系的內容始終在軟件中。
客戶來電管理:
客戶來電,電腦上會顯示客戶的資料,讓客戶知道您始終在記著她,通過來電彈屏返查以往的電話不會忘記以前聊過什么,因為軟件就是您的秘書,他會告訴您。 5. 電話錄音管理 比如想了解員工的電話質量,聽聽錄音,也可以讓員工聽自己和客戶的溝通,不僅有利于工作的進展還可以通過錄音進行學習改正。當遇到很有意向的客戶沒有辦法成交時,不妨聽聽以前是怎樣溝通的,大家聽完后可以商談一個對策,不會讓咱們的客戶丟失,提高工作效率。
多個維度統計分析,圖形展現:
效果直方圖,一目了然,快速把握工作狀況,激發員工(自己的柱子怎么可以比別人的矮呢?)告別文字的繁瑣。
各類人員月目標設置,警示效率達標狀況,鞭策完成進度。
電銷所擁有的客戶未能在設定時間內完成(未聯系、未上門、未簽約等狀況)
該客戶資料自動回流公海,同時報送到銷售主管、銷售經理。進行追溯問責。
各類人員所擁有的客戶資料數量上限設置:
來源渠道有公海提取、自已錄入、上級分配、獎勵獲取。
銷售小組(團隊)既分工明確,又協同合作:
電銷負責篩選跟進客戶,當所跟進的客戶成熟度到達某級(如:B類、有意向),該客戶資料自動進入銷售主管,由銷售主管負責下一步聯系,直至簽約成交。如該客戶未能在設定時間內完成(未聯系、未上門、未簽約等狀況)。該客戶資料自動回流公海,同時銷售經理。進行追溯問責。


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